Jika Obrolan Facebook lambat atau tidak responsif, perbarui Firefox ke versi Firefox 3.6. Untuk langkah-langkah memutakhirkan Firefox, silakan baca Memutakhirkan Firefox.

Jika Anda tidak bisa tersambung ke situs Facebook sama sekali di Firefox:

1. Periksa apakah Anda bisa tersambung di peramban (browser) lainnya (misalnya Internet ExplorerSafariEpiphany).
2. Jika Anda bisa tersambung dengan peramban lainnya, tetapi tidak bisa tersambung dengan Firefox:
   1. Ikuti petunjuk mengatasi masalah di bawah ini, dimulai dari bagian membersihkan cookie dan tembolok
   2. Periksa perangkat lunak keamanan Internet Anda (misalnya program firewall, antivirus, atau anti-spyware) apakah Firefox sudah diizinkan. Untuk langkah-langkah lebih lanjut tentang program firewall, silakan baca Firewall.
3. Jika Anda tidak bisa tersambung dengan Facebook dengan peramban apapun, situs Facebook mungkin sedang bermasalah (down).

Anda mungkin mendapatkan pesan kesalahan "Page isn't redirecting properly" ketika sedang mengakses Facebook. Facebook telah memperhatikan masalah ini dan perbaikan sedang dilakukan. Anda dapat membuka Facebook Help Center untuk melihat informasi lainnya yang tersedia tentang bug Facebook ini.

Laman Facebook Help Center juga berisi laman mengatasi masalah (''troubleshooting page'') yang berisi daftar masalah dan bug situs web Facebook. Jika Anda mendapatkan masalah Anda ada pada daftar pada laman tersebut, Facebook telah memperhatikan masalahnya dan perbaikan sedang dilakukan. Jika masalah Anda tidak ada pada daftar tersebut, ikuti terus petunjuk di bawah ini.

Membersihkan cookie dan tembolok pada Firefox bisa mengatasi beberapa masalah umum ketika membuka Facebook:

1. Pada bagian atas jendela FirefoxPada bilah menu, klik pada menu Tools dan pilih item Clear Recent History....
2. Pada pilihan menurun Time Range to clear:, pilih Everything.
3. Klik pada tanda panah di sebelah Details untuk menampilkan item-item yang akan dibersihkan.
4. Centang item Cookies dan Cache.
5. Klik Clear Now.

1. ada bagian atas jendela FirefoxPada bilah menu, klik pada menu Tools dan pilih item menu Clear Private Data....
2. Centang item Cookies dan Cache.
3. Klik Clear Private Data Now.

Jika Anda mendapatkan pesan kesalahan yang menyebutkan cookie setelah Anda membersihkan cookie dan tembolok Anda:

1. Pada bagian atas jendela FirefoxPada bilah menu, klik pada menu ToolsFirefoxEdit dan pilih item Options...Preferences....
2. Pilih panel Privacy.
3. Setel item Firefox will: menjadi Use custom settings for history.
4. Pastikan pilihan Accept cookies from sites dicentang.
5. Pastikan pilihan Accept third party cookies dicentang.
6. Klik tombol Exceptions....
7. Pastikan facebook.com tidak ada pada daftar.
   • JIka ada pada daftar, klik pada itemnya, dan klik Remove Site.

1. Pada bagian atas jendela FirefoxPada bilah menu, klik pada menu ToolsFirefoxEdit dan pilih item Options...Preferences....
2. Klik pada panel Privacy.
3. Pastikan pilihan Accept cookies from sites dicentang.
4. Pastikan pilihan Accept third party cookies dicentang.
5. Klik tombol Exceptions....
6. Pastikan facebook.com tidak ada pada daftar.
   • JIka ada pada daftar, klik pada itemnya, dan klik Remove Site.

Pesan kesalahan Facebook mungkin disebabkan oleh JavaScript. JavaScript diaktifkan secara default pada Firefox, tetapi ada baikyna diperiksa lagi:

1. Pada bagian atas jendela FirefoxPada bilah menu, klik pada menu ToolsFirefoxEdit dan pilih item Options...Preferences....
2. Klik panel the Content.
3. Pastikan pilihan Enable JavaScript dicentang.
4. Klik OK untuk menutup jendela OptionsKlik Close untuk menutup jendela PreferencesTutup jendela Preferences

Anda juga harus memeriksa lagi apakah ada ekstensi (misalnya NoScript) atau perangkat lunak keamanan Internet (misalnya program firewall, antivirus, atau anti-spyware) yang dapat memblokir JavaScript.

Jika langkah-langkah di atas tidak juga mengatasi masalah Anda dengan Facebook:

1. Cari tahu apakah ada ekstensi atau tema yang mungkin menyebabkan masalah. Silakan baca petunjuknya di Mengatasi masalah ekstensi dan tema.
2. Cari tahu apakah ada plugin yang mungkin menyebabkan masalah. Silakan baca petunjuknya di Mengatasi masalah plugin.

Beberapa perangkat lunak nakal (malicious) dapat menyebabkan sambungan ke Facebook menjadi terganggu. Silakan baca Apakah masalah Firefox saya diakibatkan oleh malware untuk petunjuk mengatasi masalah karena malware pada Firefox.

Facebook secara teratur mengubah sistem mereka. Silakan kunjungi Facebook Developer News untuk perubahan terakhir yang dilakukan.